Regional
Aportes y sueños de actores públicos y privados de Chiloé se suman a la Estrategia Nacional de Turismo Descentralizada de Sernatur
En dependencias del instituto AIEP sede Castro se dieron cita más de 40 actores públicos y del mundo privado de las diez comunas del archipiélago de Chiloé, para ser parte del último taller participativo, que buscó recoger insumos y aportes para el proceso de construcción de la Estrategia Nacional de Turismo Descentralizada, que impulsa la Subsecretaría de Turismo y el Sernatur.
Encabezada por el Delegado Presidencial Armando Barría, el Seremi de Economía de Los Lagos, Luis Cárdenas y el Director Regional de Sernatur Los Lagos, Iván Pérez; además de representantes de la academia, coordinadores municipales de turismo, emprendedoras/es y directivas de gremios y cámaras de turismo de la provincia; la instancia se centró en analizar, dialogar y soñar la industria turística local y nacional, proyectándola a los próximos años, como lo pretende formular la mencionada estrategia.
De acuerdo a lo indicado por el representante de Sernatur en la región, este taller en Chiloé fue muy importante pues, gracias a un compromiso asumidos por el seremi de economía y el delegado presidencial, la región de Los Lagos se logró su materialización y con ellos se va a poder recoger la opinión de quienes son el corazón de la actividad turística. “Esta es la única región donde se va a haber desarrollado dos talleres de la estrategia de turismo descentralizado con agenda al 2035 y la explicación está acá, con empresarias, empresarios, ongs, encargadas y encargados de turismo municipal; es decir, en términos de gobernanzas, el archipiélago de Chiloé ha cumplido en solicitar este segundo taller de turismo descentralizado, sostenible, desconcentrado y autentico socioculturalmente. Es el trabajo que se está realizando desde esta gobernanza en la planificación para el turismo con miras al 2035”
En esa misma línea se manifestó el delegado Barría, destacando el espíritu de la actividad que efectivamente se realizó de manera descentralizada, escuchando y recogiendo las opiniones de los representantes del territorio insular. “Se releva a partir de los actores locales quienes tienen el conocimiento, tienen la pertinencia y también la proyección del quehacer turístico en el archipiélago de Chiloé, con la mirada regional y nacional, basado en las particularidades de Chiloé, con más de 40 islas pobladas y el trabajo con actores del turismo provincial, es el camino para construir una política asertiva”.
Por su parte, el seremi de economía Luis Cárdenas, agradeció la amplia concurrencia de los asistentes y destacó la cita la cual -dijo- reafirma el compromiso del Gobierno de tener una mirada integradora y participativa para construir sus políticas. “Esto demuestra el compromiso de nuestro Presidente Gabriel Boric y de nuestro Ministros Nicolas Grau, justamente porque la última vez que estuvimos en la reunión de ZOIT, en Curaco de Vélez, el compromiso de este seremi fue que tengamos esta actividad en nuestra provincia de Chiloé dado la importancia de esta estrategia de turismo que estamos generando desde el ministerio. Creemos que es relevante que esta actividad la estemos realizando hoy acá, dado las particularidades de nuestro archipiélago y creo que será una jornada extraordinaria porque están todos los actores relacionados al turismo que van a aportar mucho a la idea de tener una estrategia descentralizada y con pertinencia territorial y que de alguna manera tenga un impacto efectivo en nuestras comunidades”.
Amplia participación y opiniones coincidentes
Respondiendo al objetivo de la actividad, la jornada contó con dos bloques en que los participantes se agruparon en mesas de trabajo para dialogar y dar respuesta a las consultas: “¿Qué nos caracteriza como región?” y “¿Qué nos falta para cumplir nuestro sueño?”. En ese marco, las respuestas que más se dieron fueron la de ser una región con atractivos y un patrimonio natural y cultural único que debe ser promocionado y preservado, apuntando a la protección y sustentabilidad de los recursos que posee cada territorio.
Para la coordinadora de turismo de la comuna de Puqueldón, Andrea Céspedes, la realización de este taller en Chiloé es muy relevante porque fue un requerimiento realizado por muchos actores turísticos y porque sirve para entregar la mirada local. “Me parece muy bueno que se haya acogido este taller que pedimos, desde la red de coordinadores de turismo municipal y desde otros lugares de Chile que también lo pidieron como Mujer en Turismo Chile, por ejemplo. Al ser una estrategia nacional que por primera vez lleva el nombre de descentralizada, creemos que es muy importante que nos puedan involucrar en estos temas ya que nosotros precisamente estamos en un lugar mucho más aislado que otras regiones y lo vivimos en carne propia, al ser un territorio insular. Así que creemos que es importante esta instancia de participación, para que se lleven nuestra opinión hacia la estrategia nacional”.
En ese mismo sentido, la gestora del Programa Territorial Integrado (PTI) Ruta de las Iglesias Patrimoniales de Chiloé, magdalena Larrañaga, valoró el trabajo desarrollado en el taller indicando que “a nosotros nos motiva mucho ser parte del diseño de esta estrategia, porque falta un precisamente eso, descentralización. Como chilotes tenemos mucho potencial y demasiada oferta y necesitamos hacer la bajada de manera provincial organizada como territorio. Por eso, es una tremenda oportunidad estar participando aquí en estas mesas, llenarnos de conocimiento y de talentos de distintos actores y lo vemos como un gran potencial; sobre todo para las iglesias patrimoniales, que es uno de los grandes atractivos turístico más importantes de la provincia”.
Finalmente, desde Sernatur indicaron que estos talleres participativos, que ya se realizaron en todas las regiones del país, implicaron una amplia participación de más de 700 actores a nivel nacional y en cada actividad se abordaron diferentes temáticas como cambio climático, equidad, inclusión e igualdad de género, además del desarrollo de los destinos turísticos de acuerdo con las características propias de los territorios.
Punto importante a destacar también es que para la elaboración de esta Estrategia Nacional de Turismo Descentralizada se cuenta con la participación y colaboración del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y a contar de ahora, comienza la fase de recopilación del material recogido en las regiones para dar paso a la etapa de validación participativa y apropiación.
Regional
Centro de Innovación Regional Los Lagos y Multi X concluyen exitoso primer Demo Day
En un esfuerzo por promover la innovación en la salmonicultura, Multi X y el Centro de Innovación Regional Los Lagos realizaron un primer Demo Day virtual, iniciativa que reunió a empresas de distinto tamaño para, desde la innovación, buscar soluciones a desafíos propios de la industria del salmón.
Se trata de una exitosa instancia de innovación abierta, en la que destacó la colaboración público-privada como motor del desarrollo tecnológico regional.
A través de la Plataforma de Oportunidades, gestionada por el Centro de Innovación Regional Los Lagos, las startups presentaron soluciones innovadoras para abordar tres desafíos clave del sector, los que corresponden a:
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Reparación de redes de centros cultivo utilizando tecnología ROV.
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Tecnologías para el control y monitoreo de riesgos ocupacionales en plantas de procesos.
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Eficiencias en plantas de procesos a través de control y monitoreo de unidades contenedoras.
Las diez empresas participantes en los tres desafíos expuestos, presentaron proyectos de alto impacto, incorporando herramientas como nuevos accesorios de robótica submarina, inteligencia artificial orientada a la creación de modelos preventivos orientados a seguridad ocupacional y la utilización de tecnologías de trazabilidad remota de las principales unidades contenedoras.
Sobre esta iniciativa, Juan Ignacio Ubilla, Jefe de Innovación y Desarrollo, destacó que «en Multi X creemos que la innovación es un pilar fundamental de desarrollo. Es por esto que tenemos un área dedicada exclusivamente a la gestión de la innovación, cuyas metas participan en los objetivos corporativos. En este sentido, hemos creado un programa de innovación de dos dimensiones. La primera, de la innovación interna, involucra a todos quienes son parte de la compañía. La segunda, es la innovación externa, que promueve la vinculación con empresas y startups con foco en la creación de soluciones de los principales desafíos de la industria”.
“De esta forma, el trabajo conjunto con el Centro de Innovación Regional Los Lagos, nos ayuda a trabajar desafíos claves, conocer el ecosistema emprendedor de la región e implementar soluciones con impacto en nuestras operaciones», agregó Ubilla.
Por su parte, Alejandro Velásquez, del Centro de Innovación Regional Los Lagos, subrayó que “esta iniciativa no sólo impulsa la incorporación de tecnología en el sector salmonero, sino que también posiciona a la Región de Los Lagos como un centro clave de innovación en industrias estratégicas”.
Acerca de Multi X
Multi X fue fundada en Puerto Montt en 1987 y desde sus inicios, se ha dedicado a la salmonicultura en el sur de Chile. Con más de 6.000 colaboradores, tanto directos como indirectos, opera en cinco regiones del país con procesos sostenibles e innovadores en su cadena de valor.
Regional
SERNAC RECUERDA QUÉ HACER SI UN REGALO NO GUSTÓ O TIENE FALLAS
En Chile, el cambio a “todo evento” sólo existe bajo ciertas condiciones. La primera de ellas, es cuando se compra de manera online, ya que se aplica el derecho a retracto de 10 días desde recibido el producto. Otra opción, es el “ticket de cambio”, que, a diferencia del anterior, no es obligatorio para el comercio, pero se vuelve una obligación cuando ya la han ofrecido.
Para ambos casos, se debe tener copia de la boleta o del ticket de cambio, según corresponda, y -lo más importante- tener todos los empaques originales del producto, no haberlo usado y, de hecho, si quien recibió el regalo no le gustó a simple vista, lo mejor es dejarlo intacto para su cambio.
De acuerdo a Fernanda Gajardo, Directora Regional de SERNAC Los Lagos, el derecho a retracto permite arrepentirse de una compra o terminar un contrato dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto o aceptación del servicio. Este derecho aplica en:
- La compra o contratación de servicios ofrecidos en reuniones convocadas por una empresa (por ejemplo; tiempos compartidos), instancia en la que el consumidor debe aceptar ese mismo día.
- La compra o contratación de servicios por medios electrónicos como internet, teléfono u otra.
Existen ciertas excepciones en donde no aplica el derecho a retracto, como, por ejemplo:
- Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones instruidas por el consumidor, salvo que dichas especificaciones o instrucciones no hayan sido cumplidas cabalmente por el proveedor.
- Bienes de uso personal o higiene sellados, tales como cepillo de dientes o ropa interior, cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o retirados por el consumidor después de la entrega.
En el caso de las zonas más aisladas de la Región de Los Lagos, es importante considerar que, si se compra el producto a distancia y se establece como punto de entrega un local o domicilio en otra ciudad, el daño que pudiera causar el flete desde ese punto de entrega hasta el domicilio del consumidor, es responsabilidad del comprador.
Cuando se trata de compras presenciales, este derecho a retracto sólo se aplica en los casos donde el consumidor no tuvo acceso directo al producto que adquirió. Por ejemplo, si va a un local comercial y el producto no está, por lo que debe esperar que llegue desde la bodega central.
Es importante recordar que si el local comercial ofrece voluntariamente la posibilidad de cambio del producto por no ser del gusto del consumidor final (lo que algunos llaman “satisfacción garantizada”), los consumidores deben tener todos los elementos originales que venían con el producto, además de que los productos no pueden haber sido usados.
Este tipo de ofrecimientos de “ticket de cambio” son voluntarios para el comercio, pero cuando lo ofrecen se vuelven una obligación que debe respetarse y puede exigirse por parte de los consumidores.
¿QUÉ OCURRE SI EL PRODUCTO PRESENTA DAÑOS O DESPERFECTOS?
La Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo, también señaló que todos los productos que hayan sido adquiridos en el comercio formal y establecido cuentan con Garantía Legal de 6 meses desde que se recepcionó.
Este es un derecho que aplica cuando compras un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.
Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas principales en un período de 6 meses:
- Devolución del dinero
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
También puede entregarse como parte del precio por otro producto que desee llevar en reemplazo. La garantía cubre defectos de fabricación, fallas en el funcionamiento del producto, y/o problemas que impidan su uso normal.
Garantía extendida: En algunos comercios y para ciertos productos, principalmente relacionados a la tecnología, se ofrece la llamada “garantía extendida”, que es opcional para el consumidor y no anula en ningún caso el ejercicio del derecho a garantía legal.
La garantía extendida que ofrecen las tiendas tiene un costo adicional, es equivalente a un seguro privado, y es un contrato de adhesión respecto del cual el consumidor presta su consentimiento, por lo que debe ser respetado íntegramente. De esta forma, las personas que han adquirido una garantía extendida, por ejemplo, de 2 años, pueden hacerla valer hasta el último bajo las condiciones que ese acuerdo privado establezca. Por eso es muy importante leer las condiciones y exclusiones antes de contratarla.
Además de todo lo mencionado anteriormente, es importante recordar que las y los consumidores que se vean afectados por algún tipo de incumplimiento por parte de una empresa, por ejemplo, que no respete el derecho a retracto o la garantía legal, pueden hacer sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor.
Lo anterior se puede hacer directamente en www.sernac.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o de manera presencial en las oficinas ubicada en cada cada capital regional, en las oficinas municipales de las comunas donde existe convenio de colaboración y, en el caso de la Región de Los Lagos, en las dependencias de ChileAtiende.
Regional
Fiestas de fin de año: Llaman a hacer buen uso del alcantarillado para evitar obstrucciones
Papeles de regalo, cintas, envoltorios y el cotillón utilizado para el Año Nuevo, son los residuos que más aparecen en estas fechas en el sistema de recolección, elevación y tratamiento que administra Suralis en las regiones de Los Ríos y Los Lagos. También se suman cabezas de ganado o partes de animales que se faenan en gran cantidad para celebrar en estas fiestas y que son lanzados al alcantarillado y en la vía pública.
Si bien los residuos ajenos en el alcantarillado son un problema permanente, en las fiestas de fin de año se agudiza aún más, perjudicando la operación de conductos, rejillas y bombas del sistema, con el consiguiente riesgo de obstrucción y rebalses en la vía pública.
Por esta razón, el gerente de Operaciones de la compañía, Marcelo Cofré, formuló un llamado a la comunidad a mantener un comportamiento consciente frente al uso de los sistemas de desagües y la red de alcantarillado de cara a las fiestas de fin de año: “Nuevamente hacemos un llamado a la comunidad a no utilizar los servicios higiénicos para desechar sus residuos sólidos, porque esto genera problemas en nuestra operación. Se dañan equipos y se generan obstrucciones y rebalses, lo que nos obliga a desplegar recursos adicionales para mantener el sistema con normalidad”.
El ejecutivo agregó que estas fechas son críticas, porque hay un aumento de la población con la llegada de turistas.
“A partir de estas celebraciones de fin de año la generación de residuos también aumenta con llegada de los turistas, por lo que el llamado a cuidar el alcantarillado es también para aquellas personas que llegan desde otras ciudades a pasar sus vacaciones a esta zona del país”, expresó Cofré.
Cofré subrayó que ante requerimientos por los servicios de agua potable y alcantarillado, se solicita llamar al teléfono de atención 600 401 4000 que funciona las 24 horas del día.
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